【无人便利店】无人店变有人店？天津首家无人便利单配备店员

    无人店变有人店？天津首家无人便利单配备店员

内贴着自助购物操作程序图。

近日，天津市区首家24小时无人便利店在围堤道正式开业，这一互联网模式会给市民带来怎样的购物体验？便利店市场反馈如何？带着这些疑问，记者来到便利店抢鲜体验。

记者在位于河西区围堤道上的这家“无人便利店”看到，大约20多平方米的店内陈列了500多种商品，包括零食、护理用品等。门口贴着二维码，顾客通过智能手机扫码后便可进入相应的微信小程序，选购商品后，根据小程序的操作提示，用手机扫描商品包装上的二维码，即可完成支付。

一般而言，无人便利店是指不设店员、顾客自己用手机扫码支付完成购物流程的店铺。但记者发现，虽然该店叫“无人便利店”，但店里仍配有几名店员，顾客依旧可选择传统方式购买商品。此外店内设有咖啡、午餐售卖窗口等，仍采用人工操作的服务模式。而且多数消费者仍选择到柜台结账。为何自助购物没成为顾客的首选?多名顾客给出的答案是“麻烦”。“自助结算的话，每买一样东西就要扫一次码，虽然店里提供免费无线网，但操作上还是觉得麻烦。”顾客王女士说。顾客廖女士也表示，除非买的东西少，结账排队久，否则仍觉得传统结账方式更方便。对此，工作人员表示，顾客习惯需要慢慢养成，目前店内仍处于试点阶段，待顾客逐步适应后，店内将彻底改为“无人值守”。

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